Центр поддержки

Для начала работы вам необходимо зарегистрироваться на нашей платформе, указав email и создав пароль. После регистрации вы сможете войти в личный кабинет и начать совершать операции обмена. Для полного доступа к функциям рекомендуем пройти верификацию.

На данный момент мы поддерживаем обмен USDT (Tether) в сети TRC-20. Это стейблкоин, привязанный к курсу доллара США, что обеспечивает стабильность при проведении операций. В будущем планируется добавление других популярных криптовалют.

Мы принимаем оплату в таджикских сомони (TJS) через банковские переводы на счета в ведущих банках Таджикистана. Также доступна оплата наличными в нашем офисе в Душанбе. Минимальная сумма операции — 100 USDT.

Среднее время обработки заявки — 5-15 минут после подтверждения платежа. В часы пиковой нагрузки время может увеличиться до 30 минут. Криптовалюта отправляется на ваш кошелек сразу после подтверждения получения оплаты.

Для прохождения верификации войдите в личный кабинет и перейдите в раздел «Верификация». Вам потребуется загрузить фото паспорта и сделать селфи. Проверка занимает до 24 часов в рабочие дни. Верификация открывает доступ к повышенным лимитам операций.

Bitcom не является кастодиальным сервисом — мы не храним ваши криптовалюты. Все операции происходят напрямую между вашим кошельком и нашим. Мы рекомендуем использовать аппаратные кошельки для долгосрочного хранения криптоактивов.

Если вы столкнулись с проблемой при проведении транзакции, сохраните номер заявки и свяжитесь с нашей службой поддержки. Мы разберемся в ситуации и поможем решить проблему. Все операции логируются и могут быть отслежены.